Syarat dan ketentuan sebagaimana dijabarkan di bawah ini merupakan perjanjian antara pengguna layanan MotoGuard (“Pengguna”) dan penyedia platform MotoGuard (“Penyedia Layanan”).

Pengguna wajib membaca, memahami, menerima, dan menyetujui seluruh syarat di bawah ini sebelum menggunakan aplikasi, situs web, atau layanan terkait MotoGuard (“Layanan”). Dengan mendaftar, masuk, atau menggunakan Layanan, Pengguna dianggap telah menyetujui perjanjian ini dan sepakat untuk mematuhinya dengan itikad baik.

Pembayaran langganan Pro diproses melalui PT Midtrans (“Payment Gateway”) via Midtrans Snap. Dengan melakukan pembayaran, Pengguna juga tunduk pada syarat Payment Gateway sepanjang berkaitan dengan transaksi pembayaran.

Jika Pengguna tidak menyetujui syarat ini, Pengguna tidak diperkenankan menggunakan Layanan.

Struktur perjanjian mengacu pada praktik perjanjian layanan pembayaran elektronik di Indonesia. Pembayaran Pro diproses oleh PT Midtrans.

• “Akun” adalah identitas Pengguna beserta organisasi rental yang terdaftar di MotoGuard.
• “Armada” adalah kendaraan yang dicatat Pengguna dalam Layanan.
• “Biaya Langganan” adalah biaya berlangganan paket Pro yang dibebankan kepada Pengguna sesuai harga yang ditampilkan di aplikasi.
• “Check-in / Check-out” adalah alur dokumentasi kondisi kendaraan saat diserahkan atau dikembalikan penyewa.
• “Data Inspeksi” adalah foto, tanda tangan, marker kerusakan, odometer, dan metadata terkait inspeksi.
• “Free” dan “Pro” adalah tingkat langganan dengan batas fitur sebagaimana dijelaskan di aplikasi.
• “Hari Kerja” adalah hari selain Sabtu, Minggu, dan hari libur nasional di Indonesia, saat bank beroperasi.
• “Owner” adalah pemilik organisasi dengan hak penuh atas langganan, tim, dan penghapusan armada.
• “Payment Gateway” adalah PT Midtrans sebagai penyedia gerbang pembayaran untuk transaksi langganan Pro.
• “Pelanggan / Penyewa” adalah pihak yang menyewa kendaraan dan menerima tautan laporan kondisi.
• “Staff” adalah anggota tim yang ditambahkan Owner pada paket Pro.
• “Transaksi Pembayaran” adalah pembayaran langganan Pro melalui metode yang disediakan Payment Gateway.

• Pengguna wajib memberikan data yang benar, akurat, dan terkini saat pendaftaran serta penggunaan Layanan.
• Pengguna bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial Akun dan seluruh aktivitas di bawah Akun tersebut.
• Pengguna tidak boleh menggunakan Layanan untuk aktivitas yang melanggar hukum, peraturan, ketertiban umum, atau norma yang berlaku.
• Penyedia Layanan berhak menolak, menangguhkan, atau mengakhiri Akun apabila Pengguna termasuk kategori yang melanggar hukum, terindikasi penipuan, atau masuk daftar penolakan layanan Penyedia Layanan.
• Apabila terjadi perubahan data organisasi, identitas, atau kontak bisnis, Pengguna wajib memperbarui data di aplikasi selambat-lambatnya 5 (lima) Hari Kerja sejak perubahan. Akibat keterlambatan menjadi tanggung jawab Pengguna.

Hak Penyedia Layanan, antara lain:

• menerima Biaya Langganan sesuai paket yang dipilih Pengguna;
• meminta verifikasi atau dokumen tambahan apabila diperlukan untuk keamanan layanan;
• membatasi, menangguhkan, atau mengakhiri akses apabila Pengguna melanggar perjanjian ini atau hukum yang berlaku;
• menggunakan nama dan logo organisasi Pengguna untuk keperluan promosi atau referensi layanan, tanpa mengalihkan hak kekayaan intelektual milik Pengguna.

• mengelola platform agar dapat diakses secara wajar sesuai kapasitas operasional;
• menyediakan fitur dokumentasi inspeksi, armada, alert servis, dan fitur lain sesuai paket langganan;
• memberikan informasi status langganan dan Transaksi Pembayaran melalui aplikasi;
• memberikan dukungan teknis wajar melalui saluran yang tersedia.

Hak Pengguna, antara lain:

• menggunakan fitur Layanan sesuai paket Free atau Pro yang aktif;
• menerima informasi status langganan dan Transaksi Pembayaran;
• mengunduh atau membagikan laporan kondisi kepada penyewa melalui tautan yang disediakan.

• memastikan Data Inspeksi diambil secara jujur dan mencerminkan kondisi kendaraan pada saat pencatatan;
• mematuhi ketentuan paket langganan, termasuk batas jumlah armada dan anggota tim pada paket Free;
• membayar Biaya Langganan tepat waktu untuk paket Pro;
• menyimpan salinan Data Inspeksi dan bukti operasional sesuai kebutuhan bisnis Pengguna;
• memperoleh persetujuan penyewa sebelum mengirim data kontak atau laporan kondisi melalui WhatsApp atau saluran lain;
• tidak menyalahgunakan data penyewa di luar keperluan operasional rental yang sah.

Paket Pro dikenakan Biaya Langganan sebagaimana tercantum di aplikasi (termasuk promo jika ada). Harga dapat berubah dengan pemberitahuan melalui aplikasi.

Pembayaran dilakukan melalui Payment Gateway (Midtrans Snap). Metode yang tersedia mengikuti kebijakan Payment Gateway, termasuk namun tidak terbatas pada QRIS, virtual account, dan e-wallet.

Status Pro aktif setelah Transaksi Pembayaran dikonfirmasi berhasil oleh Payment Gateway. Kegagalan atau pembatalan pembayaran tidak mengaktifkan atau memperpanjang langganan Pro.

Pengguna memahami bahwa pemrosesan, rekonsiliasi, dan penyelesaian sengketa terkait Transaksi Pembayaran juga tunduk pada ketentuan Payment Gateway sepanjang berkaitan dengan transaksi tersebut.

Pengembalian dana langganan (refund), jika diberikan, mengikuti kebijakan Penyedia Layanan dan ketentuan Payment Gateway yang berlaku.

• Penyedia Layanan dapat menghentikan Layanan sementara untuk pemeliharaan, peningkatan sistem, atau keamanan, dengan upaya pemberitahuan sebelumnya apabila memungkinkan.
• Gangguan jaringan, listrik, atau force majeure dapat menyebabkan keterlambatan sinkronisasi data (termasuk antrian offline). Penyedia Layanan akan berupaya memulihkan layanan secepat mungkin.

• Penyedia Layanan menerapkan langkah keamanan wajar untuk melindungi data Akun, armada, dan Data Inspeksi.
• Data kontak penyewa pada laporan kondisi hanya ditampilkan kepada Owner atau Staff organisasi terkait, tidak kepada publik.
• Pengguna dilarang mencoba mengakses sistem secara tidak sah, melakukan reverse engineering, atau mengambil data pengguna lain.
• Pengguna bertanggung jawab atas keamanan perangkat dan jaringan yang digunakan untuk mengakses Layanan.

Perjanjian ini berlaku sejak Pengguna pertama kali menggunakan Layanan hingga Akun diakhiri.

Paket Pro berlaku per periode langganan yang dibayar. Apabila tidak diperpanjang, Akun kembali ke paket Free sesuai batas yang berlaku.

Salah satu pihak dapat mengakhiri penggunaan Layanan apabila pihak lain melanggar ketentuan material dan tidak memperbaikinya dalam 30 (tiga puluh) hari kalender sejak pemberitahuan tertulis, kecuali pelanggaran yang tidak dapat diperbaiki.

Pengakhiran tidak membebaskan kewajiban yang timbul sebelum tanggal pengakhiran, termasuk kewajiban pembayaran yang masih berjalan.

• Pengguna menyatakan memiliki kewenangan untuk mendaftarkan organisasi dan mengikatkan organisasi pada perjanjian ini.
• Informasi yang diberikan kepada Penyedia Layanan adalah benar dan bukan hasil pemalsuan.
• Seluruh transaksi bisnis rental Pengguna yang dicatat di Layanan menggunakan mata uang Rupiah sesuai peraturan yang berlaku di Indonesia.

Perjanjian ini tunduk pada hukum Negara Republik Indonesia.

Perselisihan akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah. Apabila tidak tercapai mufakat, Para Pihak sepakat memilih domisili hukum tetap di Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.

Para Pihak wajib menjaga kerahasiaan informasi bisnis, data pelanggan, dan data teknis yang diperoleh sehubungan dengan Layanan, kecuali diwajibkan oleh hukum atau disetujui tertulis oleh pihak pemilik data.

Force Majeure meliputi peristiwa di luar kendali wajar Para Pihak, termasuk bencana alam, gangguan infrastruktur nasional, epidemi, perang, huru-hara, atau kebijakan pemerintah yang secara langsung menghalangi pelaksanaan Layanan.

Pihak yang terdampak wajib memberitahu pihak lainnya selambat-lambatnya 7 (tujuh) hari kalender sejak terjadinya Force Majeure.

Untuk pertanyaan terkait syarat ini atau layanan MotoGuard, hubungi tim dukungan di support@motoguard.id.

Untuk masalah teknis transaksi pembayaran Midtrans, Pengguna dapat menghubungi dukungan Midtrans di support@midtrans.com.

• Penyedia Layanan berhak mengubah syarat ini. Perubahan material akan diinformasikan melalui aplikasi.
• Kegagalan menegakkan salah satu ketentuan tidak dianggap sebagai pelepasan hak untuk menegakkannya di kemudian hari.
• Pengguna tidak boleh mengalihkan hak atau kewajiban berdasarkan perjanjian ini tanpa persetujuan tertulis Penyedia Layanan.
• Jika salah satu ketentuan dinyatakan tidak berlaku, ketentuan lainnya tetap berlaku sepenuhnya.